Una pratica sempre piu’ diffusa nel web e che ritroviamo in tanti siti internet che offrono servizi di e-commerce è non solo, è quella di utilizzare un supporto clienti e supporto tecnico via chat e in tempo reale. Questo permette al cliente di ottenere velocemente supporto e aiuto, e dall’altro lato permette al venditore o gestore del servizio di fidelizzare i clienti e aumentare le conversioni di vendite.
Un software semplice e facile da installare per creare un servizio di Supporto Live Chat è LiveChatLiveHelp. Il nome dice già tutto.
Una volta acquistata la licenza di questo software si ottiene via e-mail il link per scaricare tutti i files da caricare sul server del tuo sito web (via ftp). Una volta caricati questi files potrai:
1. Accedere al pannello di amministrazione dal quale creare gli operatori, inserire il tuo logo, visualizzare report delle richieste di supporto, ecc…
2. Copiare e incollare un codice html da inserire nelle pagine del tuo sito, lì dove vuoi che appaia il pulsante “Live Chat”. I clienti che cliccheranno su tale pulsante potranno parlare subito con un operatore.
Ecco un esempio:
Di seguito invece una figura che mostra le finestre che il visitatore del tuo sito vedrà durante la chat con l’operatore:
Link per ordinare il servizio LiveChatLiveHelp:
Servizio LIVE CHAT durata 1 MESE (costo: 17 euro al mese)
Servizio LIVE CHAT durata 3 MESI (costo: 34 euro ogni 3 mesi)
Servizio LIVE CHAT durata 6 MESI (costo: 68 euro ogni 6 mesi)
Servizio LIVE CHAT durata 12 MESI (costo: 127 euro all’anno)
